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24 – (Banca VUNESP – Nível Médio – 2024 – Análise do Gráfico) O gráfico apresenta a distribuição do número total de reclamações tratadas por Rafaela e Edvaldo, nos meses de janeiro a março, em determinado Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma grande loja de departamento:
Assinale a alternativa que contém uma afirmação necessariamente verdadeira
A) O número de reclamações tratadas por Rafaela em janeiro foi maior que o número de reclamações tratadas por ela em fevereiro.
B) O número de reclamações tratadas por Edvaldo em janeiro foi menor que o número de reclamações tratadas por ele em fevereiro.
C) Em fevereiro, Rafaela tratou 30% das reclamações tratadas por Edvaldo.
D) Em março, para cada 2 reclamações tratadas por Edvaldo, 3 reclamações foram tratadas por Rafaela.
E) Nos três meses, o número total mensal de reclamações tratadas foi igual.
Ver Solução
Análise do Gráfico – Distribuição de Reclamações
Com base no gráfico fornecido, analisamos a distribuição percentual das reclamações tratadas por Rafaela (em cinza) e Edvaldo (em preto) nos meses de janeiro, fevereiro e março. Vamos analisar cada alternativa.
Alternativa A: O número de reclamações tratadas por Rafaela em janeiro foi maior que o número de reclamações tratadas por ela em fevereiro.
No gráfico:
- Em janeiro, Rafaela tratou aproximadamente 40% das reclamações.
- Em fevereiro, Rafaela tratou cerca de 30%.
Verdadeiro, pois 40% é maior que 30%.
Alternativa B: O número de reclamações tratadas por Edvaldo em janeiro foi menor que o número de reclamações tratadas por ele em fevereiro.
No gráfico:
- Em janeiro, Edvaldo tratou cerca de 60% das reclamações.
- Em fevereiro, Edvaldo tratou 70%.
Verdadeiro, pois 60% é menor que 70%.
Alternativa C: Em fevereiro, Rafaela tratou 30% das reclamações tratadas por Edvaldo.
No gráfico:
- Em fevereiro, Rafaela tratou 30%, enquanto Edvaldo tratou 70%.
A relação percentual entre os dois é:
30/70 ≈ 0,43.
Falso, pois Rafaela tratou cerca de 43% das reclamações de Edvaldo, não 30%.
Alternativa D: Em março, para cada 2 reclamações tratadas por Edvaldo, 3 reclamações foram tratadas por Rafaela.
No gráfico:
- Em março, Rafaela tratou cerca de 60%, enquanto Edvaldo tratou 40%.
A relação é:
60/40 = 1,5.
Para cada 2 reclamações de Edvaldo, Rafaela trata 3.
Verdadeiro.
Alternativa E: Nos três meses, o número total mensal de reclamações tratadas foi igual.
O gráfico não fornece informações sobre o número absoluto de reclamações, apenas percentuais. Assim, não podemos afirmar que o número total foi igual.
Falso, pois não há dados suficientes.
Resposta
A alternativa necessariamente verdadeira é:
D) Em março, para cada 2 reclamações tratadas por Edvaldo, 3 reclamações foram tratadas por Rafaela.
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